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首页 » 服务承诺
1、树立“以顾客为中心”的服务意识，在企业内部持续开展对顾客需求的认知活动。
2、确定“以人为本”的发展策略，建立并完善企业的培训系统，使各级员工能够得到必须的教育与训导，满足顾客的要求，使企业得以持续发展。
3、以优质服务营造清洁卫生的办公环境，不断提升服务水平。
4、在清洁操作中，保证使用充足的、优质的清洁材料、工具及器械，决不偷工减料、以次充好。
5、选派富有管理经验及能力的现场管理人员以及素质良好、经过专业技术训练的合格清洁工人。
6、加强现场管理及员工思想教育，强化“以防为主”的管理概念，杜绝损坏、偷盗财物及安全事故的发生。如发生清洁员工偷窃行为，经查实，我方将承担相应的责任。
7、在对公共场所进行清洁的过程中，如发现公共设施、公共秩序出现异常情况会及时报修或报告；发现安全隐患及时通报相关部门。
8、如遇水喉爆裂、台风暴雨袭击等特殊、紧急情况，我方将组织突击小组做好预防及善后工作。
服务准则
追求卓越——我们总是努力做到最好，并为自己的工作感到骄傲。
顾客满意——我们会以最快的速度解决顾客的困难，我们尽可能的使所有的顾客对我们所做的每一件事感到满意。
热情友好——我们热情友好、乐于助人、恭敬有礼，我们会以想让别人怎么对待我们的方式对待我们的顾客和同事。
微笑服务——我们微笑服务，言辞规范，总是会正视顾客的目光并使用服务用语，我们会向顾客问好，回答“我很乐意为您服务”、“这是我的荣幸”。
仪表整洁——我们对自己的个人仪表重视且充满自信，头发和制服总是干净整洁的，工牌正确佩带。
恪遵操守——我们始终遵守职业道德和现场服务守则，我们不会做有辱我们人格和景新格口碑的事情。
积极进取——我们积极进取，总是想方设法为问题找到解决办法，我们会坚持到底，永不放弃。
专业素养——我们对物业清洁服务了如指掌，随时会向顾客介绍我们的各种服务，并很快将顾客的需求和期望转变成我们的服务内容。
首问责任——我们从不说“不知道”，如果我们的权限或能力不能满足顾客的需要，我们会请来我们的主管或经理来妥善处理。
诚信之道——不论在工作中还是平时，我们都是公司的形象代表，我们的言辞和行为会一直保持得体。
